Quel est notre avis sur le matelas Emma Original ?

Dernière mise à jour : 9 février 2021

Le matelas Emma Original est un matelas en mousse d’entrée de gamme et qui offre un confort plutôt mou.

Avantages :

1. Les matelas vendus en France sont fabriqués en Allemagne.
2. Les matelas sont abordables.
3. La période d’essai est de 100 jours.
4. La garantie est de 10 ans.
5. Le matelas est livré dans une boîte gratuitement.
6. Les retours sont gratuits.
7. On peut payer en 3 ou 4 fois sans frais.
8. Le matelas gonfle rapidement et peut être utilisé le jour même de la livraison.

Inconvénients :

1. La livraison se fait au pied de l’immeuble.
2. La housse est faite en matières synthétiques.
3. Le prix n’est pas toujours très clair car la marque Emma propose beaucoup de promotions.
4. Il est impossible de contacter le service client ou l’entreprise instantanément (par téléphone ou live chat), seulement par e-mail (contact@emma-matelas.fr) et les délais de réponse sont parfois très longs.
5. Les délais de remboursement sont longs en cas d’insatisfaction.
6. Le matelas Emma Original est un matelas mou (pas ferme), il ne convient pas aux personnes à forte corpulence ou qui préfèrent un matelas ferme. Avec ce type de matelas, on a aussi un risque d’affaissement.
7. Informations pas toujours très claires sur le site (densité et épaisseur des mousses du matelas).
8. Le matelas est plié (en plus d’être roulé). On peut voir des marques liées au pli et ce détail peut altérer les propriétés des mousses.