Qu’est-ce qui est couvert dans la garantie Emma ?
Dernière mise à jour : 31 octobre 2022
La garantie proposée sur les matelas Emma est de 10 ans. Plus précisément, la garantie sur les matelas Emma couvre : la conservation de la forme originelle du matelas, la résistance et la durabilité des matériaux composant le matelas, les défauts sur les fermetures éclair suite à une erreur de fabrication, une usure prématurée de la housse, une bosse ou déchirure de la mousse… Cette garantie est à faire valoir auprès de la marque une fois que votre matelas a été récupéré. Dans un premier temps, vous devrez contacter le service client directement depuis leur site, via leur formulaire de contact. Une fois qu’ils auront pris contact avec vous, vous pourrez alors leur partager une photo de l’état de votre matelas pour engager cette procédure de retour et de remboursement.